VIP打算设计初衷是为了在一般促销的基本上回馈顾客，在每年的特定时光，作出对二次购物供给的促销激励。这一促销在实行时呈现凌乱，咱们对此非常遗憾。

　　随后声明简略说明了产生争议的促销，并对“促销在履行进程中发生的曲解深表歉意”，申明表现促销实用于所有乘客,牛魔王论坛。

　　我们向所有因任何方法而感到未得到这种看待的顾客，表示诚挚的歉意。

　　我们愿望再次借此机会向我们所有的贵客表示深切歉意。

　　这份声明的中文版，在一开端就表示，“对于本次事件让宽大花费者和中公民众对本公司产生气愤和猜忌的情感，我们表示真挚的歉意”。

　　原题目：伦敦希斯罗机场免税店声明被网友批评缺少诚意

　　声明最后表示，“我们盼望能借此机遇，再次向我们所珍视的广大消费者和中国民众表白我们万分的歉意”。

义务编纂：张岩

　　我们向店内员工作出从新解释，保障促销的实施明白。促销无辨别地适用于飞往任何目标地的乘客。

　　作为一家寰球公司，我们秉承长期同等地以尊敬对待所有我们的顾客。

　　经由深入自我审阅跟深刻考察，我们采用了紧迫办法，改良这种促销的进一步履行。

　　这份声明发出后的十多少个小时，近三百名网友在world duty free的声明下留言，简直一致以为，声明报歉的诚意不够，无奈让人接收；中英文版声明的差别显示出免税店还在避开让其余国度的大众懂得这一事件。良多网友认为这是针对中国顾客的轻视、甚至认为是种族主义立场。（央视记者 田晓春）

　　首先，对于引发本轮中国顾客和网友关注的事件自身的本相，两份声明都不作出任何解释或者阐明。

　　在网上传布的一名英国伦敦希斯罗二号航站楼免税店工作职员称，给顾客二次购物提供优惠待遇时，存在对中国顾客的不同请求后，引起不少曾经在免税店购物的中国顾客的关心。对此，希斯罗机场免税店12日晚上21点44分在社交媒体上发表书面声明，然而这份声明的中英文版本用词、语言存在显明差异，引起了网友又一轮批驳的声音。 

　　此外对比中英文声明，很显著，中文版强调“向中国顾客”表示歉意，而英文版中没有任何文字提及“中国”或者“中国顾客”。

　　然而声明的英文版原文的直译则是：